Verizon-Kundendienst kämpft mit dem Unterschied zwischen 0.002 Dollar und 0.002 Cent

Einem armen Kunde von Verzion (US-Kommunikationsanbieter) wurde gesagt, er muss 0.002 Cent pro Kilobyte mobiler Datennutzung bezahlen. Berechnet wurden ihm aber 0.002 Dollar. Immerhin hundertmal mehr. Den Anruf beim Kundendienst hat er – wahrscheinlich aus Frust – dann ab dem dritten Mitarbeiter aufgezeichnet.

Hier ein sehr typisches Stück Kommunikation, nachdem er schon bis zum „Floor Manager“ durchgereicht wurde:

„Do you recognize that there is a difference between 1 Dollar and 1 Cent?“
– „Definitely.“
„Do you recognize that thete is a difference between half a dollar and half a cent?“
– „Definitely.“
„Then do you therefore recognize that there is a difference between 0.002 Dollars and 0.002 Cents?“
– „No.“

» Aufzeichnung des Anrufs (ca. 30m)

(via Boing Boing)